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Quejas y sugerencias

Un derecho reconocido que tiene como finalidad mejorar el funcionamiento general de la Administración

Al objeto de recibir y canalizar la opinión de los ciudadanos relacionadas con el servicio que se le presta desde el AGRM, el funcionamiento del mismo y el trato dispensado por su personal, la CARM pone a disposición de los usuarios un formulario de quejas, sugerencias, felicitaciones y peticiones de información.

Este es un derecho reconocido en el artículo 4 del Decreto n.º 236/2010, de 3 de septiembre, de Atención al Ciudadano en la Administración Pública de la Región de Murcia y tiene como finalidad última la mejora del funcionamiento general de la Administración.

Siempre que el ciudadano se haya acreditado convenientemente, tiene derecho a ser informado, en el plazo de 30 días, de las actuaciones llevadas a cabo. En caso de no recibir ninguna comunicación transcurrido el plazo señalado, podrá dirigirse a la Inspección General de Servicios poniendo de manifiesto esta circunstancia.